Можно ли и как вернуть ношенную обувь

В Законе, защищающем потребительские права, объясняется, как вернуть ношенную обувь, если в ней выявлен производственный дефект. Такая возможность вернуть стоимость покупки или обменять обувь на другую пару без брака существует на протяжении 2-х лет со дня приобретения изделия.

Инструкция по возврату поношенной обуви

1.Если вами на обуви обнаружен брак уже после того, как вы её надевали, необходимо аккуратно помыть изделие, высушить его, упаковать в заводской коробок и идти в магазин. Обращаясь к продавцу с дефектным товаром, нужно взять с собой товарный (кассовый) чек, иначе при его отсутствии продавец будет утверждать, что бракованная пара была приобретена в другом магазине.

2. Далее следует в письменном виде информировать продавца о намерении вернуть денежные средства за дефектный товар или обменять на новую модель.

3. Основное требование – бывшее в использовании изделие обязано быть целым, без царапин, без признаков интенсивной носки. Обмену подлежат лишь те изделия, в которых выявлен брак на начальной стадии эксплуатации или заводской дефект проявился при аккуратном использовании.

4. Торговый работник должен сделать экспертизу (за личные средства) и представить покупателю её результаты. Если в акте отмечено, что повреждения появились вследствие плохого ухода (использования или хранения), покупатель вправе, самостоятельно оплатив экспертизу, выполнить проверку качества товара у независимых экспертов и получить результаты в письменной форме. С этим документом можно обратиться в судебные органы с иском.

5. С торгового работника можно взыскать полную стоимость изделия, а также вернуть судебные издержки и расходы, связанные с проведением экспертизы.

Когда разрешено вернуть поношенную обувь?

Как вернуть ношенную обувь, если приобретенное изделие не подошло по размеру, цвету, фасону, виду или комплектации? Такой обмен может быть выполнен на протяжении 2-х недель, без учета дня покупки. Важное условие – товарный вид обуви не испорчен, сохранены её потребительские характеристики, ярлыки, товарный чек или другой документ, который подтверждает оплату.

Те претензии, что купленное изделие неудобно в ношении и растирает ноги, не свидетельствуют о наличии дефектов в обуви. Зачастую неудобство в носке обусловлено несоответствием подобранной обуви анатомическим свойствам ступни или неправильно выбранным размером изделия.

Реже дискомфорт может быть причинен заводским браком (неправильной колодкой или отклонениями в техпроцессах изготовления изделия).
На протяжении 2-х недель покупатель имеет возможность дома присмотреться к обновке и определиться, подходит ли ему обувь по размеру.