Можно ли и как обменять обувь в магазине
Как обменять обувь в магазине, если через неделю после покупки выяснилось, что обновка натирает ноги или на левом сапоге неаккуратно выполнен шов. Существует возможность обменять недоброкачественный или неподходящий товар на обувь в хорошем состоянии.Инструкция по обмену обуви в магазине
1.На протяжении 2 недель после покупки можно обменять неношеную обувь, указав точную причину (изделие не подошло по цвету, полноте, фасону или комплектации). Чтобы упростить решение вопроса, перед первым выходом надо разносить обувь по дому.
2. Через 14 дней можно обменять в магазине лишь изделие, в котором обнаружен производственный брак: треснула подошва или сапог «разошелся» по шву. Но зачастую возникают спорные ситуации. К примеру, если изделие натирает ноги вследствие неправильного подбора вещи (это не является поводом для обмена товара). Однако если неудобство возникает из-за некачественно выполненного шва или торчащего элемента, то это явный дефект производителя. В таких ситуациях магазин вправе организовать экспертизу.
3. Нужно составить в 2 экземплярах заявление с просьбой осуществить обмен изделия, указав выявленный брак. Как обменять обувь в магазине, если подобного товара уже нет. Обмен может быть выполнен на иную пару обуви, которая подходит покупателю (другого изготовителя или иной модели). Учитывается только разница в стоимости.
4. Если гражданин заранее был предупрежден о наличии определенного дефекта в изделии, продавцы вправе отказать в осуществлении обмена. Зачастую торговые работники просто не принимают претензии, ссылаясь на проведенную уценку товара. И в любом случае, то, что в тесной обуви мерзнут ноги, причиной не является.
Когда обувь проблематично обменять в магазине
Товар, предъявляемый для обмена, должен быть в чистом и сухом виде. Перед походом в магазин в обязательном порядке приготовьте кассовый чек, который подтверждает покупку, товар, который подлежит обмену, с упаковкой и ярлыком производителя, а также поврежденную часть изделия (к примеру, каблук).
Помимо этого, продавец имеет право не обменивать товар, если:
- изделие износилось;
- изделие приобретено в комиссионном магазине или при уценке;
- дефекты появились из-за использования изделия в условиях, которые не соответствуют его назначению;
- механические повреждения нанесены владельцем в процессе эксплуатации;
- при неправильной эксплуатации по вине покупателя обувь деформирована;
- покупатель выполнил ремонт изделия, повлекший за собой появление дефекта.
Гражданин обязан знать о правомерности своих деяний и настаивать на обмене, ссылаясь на действующее законодательство.
